Sáng ngày 29/5/2018, đoàn kiểm tra Sở Khoa học – công nghệ TPHCM do đồng chí Nguyễn Trường Giang, Phó Chi Cục trưởng Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Thành phố đã đến kiểm tra về xây dựng áp dụng duy trì cải tiến hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 trên địa bàn Quận 4.
Thời gian qua, công tác triển khai áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 luôn được Thường trực UBND quận thường xuyên quan tâm, chỉ đạo thực hiện. Các cơ quan, đơn vị thuộc quận và UBND 15 phường thường xuyên cập nhật và lưu trữ các văn bản quy phạm pháp luật, văn bản hành chính liên quan thủ tục hành chính (TTHC); thường xuyên rà soát, điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung các quy trình nghiệp vụ phù hợp với các quyết định công bố sửa đổi, bổ sung TTHC của Chủ tịch UBND Thành phố.
Quang cảnh buổi làm việc. |
Cụ thể, đã bổ sung 16 quy trình, TTHC thuộc các lĩnh vực: Văn hóa cơ sở, Thư viện, Gia đình, Thông tin truyền thông; điều chỉnh, thay thế 16 quy trình, TTHC về lĩnh vực: Công sản, Bảo trợ xã hội, Lao động tiền lương, Chính sách có công, Giáo dục và Đào tạo.
Bên cạnh đó, quận đã tổ chức nhiều lớp tập huấn triển khai, phổ biến tính hiệu lực của các tài liệu HTQLCL cho các cán bộ, công chức; tổ chức nhiều đợt kiểm tra, khảo sát tình hình áp dụng ISO tại các cơ quan hành chính. Trong 4 tháng đầu năm 2018, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn của quận đạt 99,97%; chỉ số hài lòng của khách hàng đạt trên 99,8%; 40% hồ sơ TTHC được xử lý trực tuyến mức độ 3, 4…
Thanh Duy